⚙ PLATAFORMA SAAS DE SUPORTE INDUSTRIAL

Suporte técnico de precisão
para indústrias

O IronDesk é uma plataforma completa de suporte pós-venda para fabricantes de máquinas industriais. Gerencie chamados técnicos, manuais digitais e o atendimento aos seus clientes em um único lugar — com agilidade e rastreabilidade total.

Como Funciona
B2B
Fabricante → Cliente Final
24h
SLA de Retorno
Multi
Fábricas / Tenants
100%
Web — Sem instalar
Fluxo da plataforma
Como funciona
01
Sua fábrica contrata o IronDesk
Sua empresa fabricante adquire a licença e tem acesso imediato à plataforma completa para gerenciar todo o suporte pós-venda.
02
Cadastra seus clientes
Registre as empresas que compraram suas máquinas e ative o acesso ao portal de suporte para cada uma delas.
03
Clientes abrem chamados
O cliente acessa o portal com CNPJ e senha, descreve o problema e sua equipe técnica recebe e responde em tempo real.
04
Gestão completa
Acompanhe SLA, gere relatórios em PDF e Excel, gerencie manuais digitais e monitore toda a operação de suporte.
O que está incluído
Funcionalidades
🎫
Chamados Técnicos
Sistema completo de tickets com thread de mensagens, notas internas, atribuição de técnico e pipeline de status.
📊
Dashboard Completo
Visão geral de chamados abertos, críticos, SLA e dúvidas mais frequentes em tempo real.
📚
Manuais Digitais
Upload de PDFs, visualizador integrado e download — o cliente acessa o manual da sua máquina direto no portal.
❓
Base de Conhecimento
FAQ técnico com busca inteligente. Reduza chamados repetitivos documentando as soluções mais comuns.
🤖
Chatbot de Suporte
Assistente automático que responde dúvidas comuns. Se não resolver, abre chamado automaticamente.
📈
Relatórios PDF e Excel
Relatórios profissionais de chamados, clientes, FAQ e interações do chatbot com um clique.
👥
Multi-perfil
Diretor, Gerente, Engenharia, Automação e Administrativo — cada perfil vê e acessa apenas o que precisa.
☀️
Tema Claro e Escuro
Cada usuário personaliza sua experiência alternando entre o tema escuro industrial e o tema claro.
Licenciamento
Escolha o plano ideal
Todos os planos incluem acesso completo à plataforma IronDesk. A diferença está na quantidade de usuários da sua equipe técnica que poderão acessar o sistema. Os valores são personalizados de acordo com o porte da sua operação — solicite uma cotação sem compromisso.
Basic
Ideal para fábricas com equipe técnica pequena e operação enxuta.
Até 5 usuários da equipe
Chamados técnicos ilimitados
Portal do cliente
FAQ e chatbot
Manuais digitais
Relatórios PDF e Excel
Suporte prioritário
Personalização de marca
Mais Popular
Standard
Para fábricas em crescimento com múltiplas equipes de suporte.
Até 15 usuários da equipe
Chamados técnicos ilimitados
Portal do cliente
FAQ e chatbot
Manuais digitais
Relatórios PDF e Excel
Suporte prioritário
Personalização de marca
Premium
Solução completa para grandes operações com suporte dedicado.
Usuários ilimitados
Chamados técnicos ilimitados
Portal do cliente
FAQ e chatbot
Manuais digitais
Relatórios PDF e Excel
Suporte prioritário
Personalização de marca

Solicitar Cotação

Preencha seus dados e entraremos em contato em breve.

✓ Solicitação enviada com sucesso! Entraremos em contato em breve.